Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Lumina Mend a zákazníkem při poskytování úklidových služeb.

2. Identifikace poskytovatele

Poskytovatel: Lumina Mend
Sídlo: Vinohradská 2396/184, 130 00 Praha 3, Česká republika
Email: [email protected]

3. Vymezení pojmů

Poskytovatel je společnost Lumina Mend. Zákazník je osoba, která objednává úklidové služby. Služba je úklidová činnost specifikovaná v objednávce.

4. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytnutí úklidových služeb poskytovatelem pro zákazníka v rozsahu a za podmínek stanovených v objednávce a těchto obchodních podmínkách.

5. Objednání služeb

Služby lze objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo emailem. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.

6. Cena a platební podmínky

Cena služeb je stanovena v cenové nabídce. Zákazník hradí cenu po provedení služby na základě faktury. Platba je možná hotově, bankovním převodem nebo platební kartou.

7. Poskytování služeb

Poskytovatel se zavazuje provést služby v dohodnutém termínu s odbornou péčí. Zákazník je povinen zajistit přístup k prostorám a poskytnou nezbytnou součinnost.

8. Práva a povinnosti stran

Poskytovatel má právo na řádnou úhradu ceny a přístup k prostorám. Zákazník má právo na řádné provedení služeb a reklamaci vad. Obě strany jsou povinny dodržovat sjednané podmínky.

9. Záruka kvality

Poskytovatel poskytuje záruku na kvalitu provedených služeb. Pokud zákazník není spokojen s výsledkem, poskytovatel se zavazuje provést opravu zdarma.

10. Reklamace

Reklamace musí být uplatněna bezodkladně po zjištění vady, nejpozději však do 24 hodin od provedení služby. Reklamace se vyřizuje do 3 pracovních dnů.

11. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služeb v rozsahu stanoveném právními předpisy. Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu.

12. Odstoupení od smlouvy

Zákazník může odstoupit od smlouvy nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem bez sankce. Při pozdějším odstoupení může poskytovatel účtovat storno poplatek.

13. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Účinnost od: 1. ledna 2024