Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Lumina Mend a zákazníkem při poskytování úklidových služeb.
2. Identifikace poskytovatele
Poskytovatel: Lumina Mend
Sídlo: Vinohradská 2396/184, 130 00 Praha 3, Česká republika
Email: [email protected]
3. Vymezení pojmů
Poskytovatel je společnost Lumina Mend. Zákazník je osoba, která objednává úklidové služby. Služba je úklidová činnost specifikovaná v objednávce.
4. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je poskytnutí úklidových služeb poskytovatelem pro zákazníka v rozsahu a za podmínek stanovených v objednávce a těchto obchodních podmínkách.
5. Objednání služeb
Služby lze objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo emailem. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.
6. Cena a platební podmínky
Cena služeb je stanovena v cenové nabídce. Zákazník hradí cenu po provedení služby na základě faktury. Platba je možná hotově, bankovním převodem nebo platební kartou.
7. Poskytování služeb
Poskytovatel se zavazuje provést služby v dohodnutém termínu s odbornou péčí. Zákazník je povinen zajistit přístup k prostorám a poskytnou nezbytnou součinnost.
8. Práva a povinnosti stran
Poskytovatel má právo na řádnou úhradu ceny a přístup k prostorám. Zákazník má právo na řádné provedení služeb a reklamaci vad. Obě strany jsou povinny dodržovat sjednané podmínky.
9. Záruka kvality
Poskytovatel poskytuje záruku na kvalitu provedených služeb. Pokud zákazník není spokojen s výsledkem, poskytovatel se zavazuje provést opravu zdarma.
10. Reklamace
Reklamace musí být uplatněna bezodkladně po zjištění vady, nejpozději však do 24 hodin od provedení služby. Reklamace se vyřizuje do 3 pracovních dnů.
11. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služeb v rozsahu stanoveném právními předpisy. Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu.
12. Odstoupení od smlouvy
Zákazník může odstoupit od smlouvy nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem bez sankce. Při pozdějším odstoupení může poskytovatel účtovat storno poplatek.
13. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Účinnost od: 1. ledna 2024